Личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ Московской области и Москвы

Общество с ограниченной ответственностью «Московский областной единый информационно-расчетный центр» создан 3 года назад. Это был важный шаг реформы оплаты жилищно-коммунальных услуг. На момент его организации существовала серьезная проблема снижения оплаты за поставляемые энергоносители. Поэтому было принято решение объединить все платежи в одном предприятии МосОблЕИРЦ.

• Вопросы и ответы

Как передать показания счетчика

Способы передачи показаний счетчиков в Мос Обл ЕИРЦ:

• По телефону контактного центра: 8 (800) 555-07-69;
• Через терминалы приема показаний в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»;
• C помощью отрывного бланка в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»;
• Через терминалы оплаты популярных платежных систем;
• В личном кабинете лкк-жкх.рф.

Передать показания счетчиков воды в
Московской области и Москве

Личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ

Наиболее удобным способом передачи данных электросчетчиков и оплаты является услуга «Личный кабинет».

Имея небольшие навыки пользования компьютером, на сайте компании необходимо зарегистрироваться. Для этого в специальную форму необходимо ввести свои личные данные, номера телефонов и адрес электронной почты по которым будет осуществляться обратная связь. Также следует придумать пароль, который будет защищать кабинет от использования посторонними лицами.

Диалог регистрации

После этого пользователь получает широкие возможности:

• управлять лицевыми счетами своими и своих родственников, добавляя или удаляя их из основного списка, одновременно с этим по каждому из них указывается адрес и иные реквизиты лиц на кого они оформлены;
• получать на свой электронный адрес платежные документы, в том числе единые с включением данных по всем услугам;
• знакомиться с действующими тарифами и учитывая предыдущие результаты расходов регулировать нормы потребления;
• вести ежемесячный учет расходов;
• передавать показания счетчиков в расчетный центр для расчета задолженности, при этом выбирается номер прибора учета, единицы измерения, даты за которые сформировались данные;
• производить оплату квитанций при помощи банковских карт.

Авторизация в личном кабинете

Данная услуга предусматривает возможность обратной связи со специалистами центра. В специальном разделе кабинета заполняется текст вопроса, касающегося оплаты и качества предоставления услуг и отправляется в компанию. Там он обрабатывается работниками, на него готовится ответ, который поступает на электронную почту заявителя.

Мобильное приложение для Айфона

Официальный сайт

Расчетный центр создал свой сайт для решения одновременно нескольких задач:

• реклама своей деятельности и привлечение новых клиентов;
• ознакомление граждан с их правами и обязанностями;
• обеспечение быстрой связи с абонентами и повышения скорости реагирования на недостатки;
• улучшение платежной дисциплины при помощи различных способов оплаты.

Сайт создан в форме доступной даже неопытному пользователю интернета. Разделы его посвящены описанию деятельности предприятия, подробному описанию способов взаимодействия и проведения оплаты услуг. Также здесь отражены основные вопросы, возникающие у граждан и подробные ответы на них.

Портал ЖКХ МосОблЕИРЦ.РФ

На отдельной странице можно найти данные о каждом территориальном центре компании с указанием его адреса, телефона и других средств связи.

Все желающие имеют возможность в разделе «Раскрытие информации» ознакомиться с результатами хозяйственной деятельности центра, его структуре, уставными и разрешительными документами.

Вход на страницы сайта можно осуществлять при помощи всех распространенных браузеров, со стационарных и мобильных устройств.

Официальный сайт МосОблЕИРЦ

Данные о предприятии можно почерпнуть не только в интернете. Регулярно выпускается буклет «Вестник МосОблЕИРЦ». В нем печатается информация о новых достижениях центра, открытии новых точек обслуживания, присоединении новых населенных пунктов. Также здесь публикуется информация о новом законодательстве в сфере ЖКХ. Распространяется буклет бесплатно.

Горячая линия

Если не удается дозвониться до службы поддержки клиентов, можно попробовать связаться через соцсети:

• Вконтакте: vk.com;

Загруженность контактного центра

Как узнать задолженность по лицевому счету

За неуплату абонента могут ждать следующие неприятности:

• начисление пеней;
• ограничение предоставления коммунальных услуг;
• арест имущества;
• передача информации о задолженности в Бюро кредитных историй;
• выселение;
• ограничение свободы перемещения.

Способы узнать о задолженности:

• в клиентском офисе ООО «МосОблЕИРЦ»;
• в личном кабинете на сайте лкк-жкх.рф;
• на сайте ФССП;
• в контактном центре по телефонам: 8 (800) 555-07-69, 8 (495) 374-51-61.

Узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счету можно на сайте ПГУ Мос Ру: www.mos.ru.

Оплата

Информационно-расчетный центр принимает все меры для облегчения оплаты поставляемых энергоносителей и коммунальных услуг.

Специалисты разработали специальную программу, чтобы основные платежи были отражены в единой квитанции.

Для удобства пользователей используются различные способы приема оплаты:

• при помощи интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн»;
• через портал «Все Платежи»;
• отделениях и удаленных терминалах шести банковских учреждений, с которыми заключены специальные договора снижающие плату за их услуги;
• в центрах связи «Почты России»;
• в офисах МосОблЕИРЦ, размещенных во всех районах;
• в мобильных центрах компании приезжающих по опубликованному графику во все удаленные регионы населенных пунктов.

О компании

В настоящее время собственниками предприятия являются: акционерное общество «Мосэнергосбыт», компании «Коммунальные системы Московской области» и «Региональный информационно-расчетный центр». Они предоставили свои информационные и материальные ресурсы, в том числе развитую сеть офисных центров в городах Подмосковья.

Касса Мос Обл ЕИРЦ

Общий принцип работы компании заключается в организации предоставления коммунальных услуг, прием платежей за них и передача средств генерирующим и поставляющим предприятиям. Таким образом, в системе появилось единое ответственное за все юридическое лицо.

В настоящее время к базе МосОблЕИРЦ подключены 64 города и района, в которых размещены региональные центры.

Основными задачами компании являются:

• снижение уровня задолженности за поставленные энергоносители перед снабжающими организациями;
• применение единого платежного документа для облегчения осуществления платежей гражданами;
• создание в Московской области общей системы обслуживания населения, чтобы граждане в одном месте могли заказать все необходимые коммунальные услуги.

Предприятие постоянно работает над улучшением системы обслуживания. С этой целью организовано:

• размещение центров обслуживания в доступных местах населенных пунктов;
• использование мобильных офисов для удаленных территорий,
• применение нескольких способов удаленного обслуживания при помощи сайта компании, личного кабинета, возможности внесения платежей через он-лайн банкинг.

Энергопоставляющее предприятие является гарантирующим поставщиком. Это значит, что можно в любое время подключиться к его сетям и отказа не последует. Экономическая надежность контролируется внутренними и внешними аудиторскими службами и государственными органами. Кроме этого, если компания перестает работать, ее место занимает другая с такими же условиями предоставления энергии. При этом нет необходимости перезаключать договора.

Отзывы

Оставить отзыв (2)